「掃碼點餐哦！」
試想一下，如果一位年長者來用餐會發生什麼事：
- 從包包裡掏出老花眼鏡和手機，問說：「啊這個要怎麼掃？」
- 打開 Line 主頁，點擊「加入好友」，然後選擇「行動條碼」，找到掃描功能。
- 跳轉兩個頁面後，問說：「蛤？還要輸入電話嗎？」（沒看到下面那個不顯眼的訪客點餐選項）
- 跳過雜亂無章的首頁推薦，終於找到牛丼區後選擇中碗，選擇醬正常，選擇不客製化。
- 選擇拒絕加購，選擇拒絕訂閱電子報，接著進入購物車並點擊確認訂單。
- 選擇信用卡付款，再從皮夾裡掏出卡片，瞇著眼睛輸入卡號和後三碼。
- 等待簡訊驗證碼，然後反覆切換手機視窗兩三次來輸入。
- 然後突然說：「欸，怎麼跳掉了？」，因為沒看到到上方還有一個四選一的英文驗證碼。
- 不爽的說：「好爛喔，不用了啦！」
最後，他還是按下了服務鈴。
- 直接對服務生說：「我要一份中碗牛丼。」
- 結帳時，拿出信用卡感應一下就完成。
雖然可以理解這樣是為了減少人力資源與收集數據，但沒想到日本企業會這麼不替客人著想。
或許他們可以這樣改成這樣說：「麻煩手機掃碼或是按服務鈴點餐哦。」