如果號碼牌列印不出來怎麼辦?

  • 蝦皮:「目前系統無法列印,已幫您送出訂單,您的號碼為 69 號,請直接到櫃台取貨。」
  • 路易莎:系統當機、出現亂碼、不斷鬼打牆。

這已經不是第一次了!點完餐、掃完載具條碼,結果到最後一步才卡死。跑去通知店員,也沒有人來補紙或是擺個故障標示,於是下一個無辜的客人又再重蹈覆轍。

我們來看看這台「超土炮點餐機」是怎麼組成的:

Louisa-點餐機
▲ 路易莎的「雲端智能點餐」系統
  • iPad:點餐系統,舊版的畫面很卡,新版有比較順一點。
  • iPhone:付款系統,NFC 在機身最上方,很多人感應不到;新版則是直接移除,點完餐後還是要到櫃台結帳。(認真?)
  • 掃描機:一般應該是用來掃行動支付的(QR Code),但是載具(一維條碼)也是用這台,只能說…超級難掃。
  • 印表機:出號碼牌用的,上面有 QR Code 可以掃描看進度。(基本上沒用,店員會直接用喊的)

如果這是某間小店自己 DIY 的,我可能還會覺得很酷,但全國連鎖的大品牌這樣搞真的不太 OK 啊~

我最後是在手機上點的,體驗還不錯,以後用手機點就好了。